商品咨询承诺不符合哪几种情况

商品咨询承诺不会包括以下几种情况：商品描述的错误或不准确，与实际商品不符；商家对商品性能、品质、功能等作出不实或夸大的承诺；商品存在重大缺陷或存在使用上的风险，而商家隐瞒或不告知；商家不遵守合同约定，未按时发货或未提供相关服务；商家出售的商品存在知识产权侵权或违法行为的情况。如果出现以上情况，商家需要对消费者进行相应的赔偿或退换货服务。

商品咨询承诺不符合的情况主要包括以下几种：

承诺不是由受要约人作出：如果承诺不是由商品的销售者或服务提供者作出的，那么这个承诺是无效的。

承诺没有在要约的有效时间内作出：如果承诺超出了要约的有效时间，那么这个承诺也是无效的。

承诺对要约的内容作出实质性变更：如果承诺对要约的内容进行了重大的修改或变更，那么这个承诺是无效的。

承诺被撤回：如果承诺在被接受之前被撤回，那么这个承诺也是无效的。

换货承诺未履行：如果卖家承诺给予换货，但实际未能履行，如收到退货后又拒绝或表示缺货，或者双方约定了换货的日期/时间，但卖家未能履行。

赠品承诺未履行：如果卖家承诺有赠品，但实际未能发送赠品，或者事后拒绝补发。

卖家自行承诺未履行：如果卖家承诺了到货时间、维修服务等，但最终未能履行。

违背优惠承诺：如果卖家在宣传中承诺了优惠条件，但未明确说明实际使用条件，或者后续标识优惠券已领取完，导致消费者未享受优惠。

发票承诺未履行：如果卖家承诺提供发票，但实际未能提供，或者事后拒绝补发。

宣传的商品退换服务与实际不符：如果宣传的商品退换服务与商品详情页中描述的信息不符，或者过度承诺退换服务保障。

宣传的假货赔付范围不符合法律法规要求：如果宣传的假货赔付范围超出了法律法规的要求。

宣传的商品服务保障权益与实际不符：如果宣传的商品服务保障与实际不符，如表示商品有运费险，但实际商家未投保过运费险。

宣传因用户个人原因的退换货包运费与实际不符：如果宣传购买后因消费者个人原因发起退换货，退换货运费“由创作者承担”、“包全部运费”、“免费退”、“不花一分钱”，但实际商家商品详情页未出现承包退换运费承诺，使消费者产生歧义