销售复试技巧和注意事项

注意事项主要包括以下几点：

第一印象。保持整洁大方利落的装束，给考官留下良好印象。同时，不经意间展现出销售员的好品质，如专业性、热情和活力，会更容易获得好感。但需注意，不要刻意装扮。

态度。与考官对话时，保持不卑不亢的态度，声音清楚洪亮。同时，主动出击，展现个人主见和自信。

肢体和语音语调。在面试中，肢体语言和语音语调也非常重要，它们能深刻影响考官对你的印象。因此，需要掌握如何控制和运用这些非语言沟通方式。

自我介绍。自我介绍应简洁、有重点，不超过2分钟，条理清晰，层次分明。内容应与个人简历相一致，避免无关内容。

家庭情况。谈论家庭情况时，应简单介绍家人，特别是父母对自己的教育及支持。强调温馨和睦的家庭氛围，以及家庭成员对工作的支持。

业余爱好。介绍业余爱好时，应选择能体现团队精神和乐群性的活动，避免提及可能引起负面联想的爱好。

崇拜的人。回答关于崇拜的人的问题时，选择与工作相关的人物，反映出自己的品质和职业追求。

座右铭。座右铭应反映出自己的优秀品质，与应聘行业相关，避免抽象或过长的座右铭。

说与工作无关的缺点。在回答缺点问题时，可以提及一些与工作无关的缺点，以显示自己的谦逊和真诚。

面试礼仪。注意面试礼仪细节，如着装、发型、指甲等，保持专业形象。

心态调整。面试前应努力全身心放松，面试时用深呼吸保持平静，或用心理暗示的方法来使自己放松。

后续动作。面试结束后，可以发送感谢信或进行电话询问，以加深印象，增加成功机会。

通过这些技巧和注意事项，可以更好地准备销售复试，提高面试成功率。

技巧一：面试前做好充分准备

为了营造一个良好的面试氛围，让候选人可以更好地发挥出自己的实力，HR应在面试前做好充分的准备。

比如酷暑时节，准备一些小茶点或水果；在面试房间门口挂上“请勿打扰”的牌子；整理好自己的仪容仪表等，让候选人感受到公司对其的关怀和尊重。

技巧二：面试问题具有可评价性

只需要回答“是”或“不是”的问题，如“你是不是喜欢做这个职位?”、“你是否了解XXX(某个方面)?”

虽然明快简洁，却并没有给予应聘者开口表达自己想法的机会，不利于HR对其作出客观评价。

因此面试问题应具有可评价性，达到让应聘者多说，HR多听的目的。

技巧三：针对不同的应聘者修改问题

每个应聘者都有其自身的特点，千篇一律的问题难以帮助面试官深入地了解应聘者的工作能力。

对于不同的面试者，HR在面试过程中最好随时调整面试的结构框架，不断地修改问题，才能真正考察到对方与工作岗位的匹配度。

技巧四：通过身体语言识别谎言

人在说谎的时候多数会引起一些细微的、不自主的反应，这些反应很可能会通过他的身体语言表现出来。

如应聘者在假笑时由于缺乏情感，神情会显得比真实微笑时茫然，眼睛不会眯起，且持续的时间比较长，同时会让人感到别扭。

还有眨眼的频率、眼珠的朝向、视觉方式的变换等等也能够表达一定的心理内容， 而这些需要HR多通过仔细观察应聘者的一举一动来作出判断。

技巧五：建立完善的评分制度

具备完善的评分制度不仅可以提高面试的效率，还能避免因面试官的主观意愿，影响面试的结果。

在设定面试评分制度时，可以将面试标准分为几个等级，每个等级都有一定的标准要求，但要注意体现等距原则，以保持程度及数量上的连续性。

除了掌握上面的技巧，在面试过程中，有以下三大误区需要规避：

1、面试题目设计过于随意

如果在面试的题目没有经过严谨的设计，而是表现出极大的随意性，就会出现遗漏重要信息的情况。

当面试官不停地追问候选人一些并不重要的问题时，除了会浪费双方的时间外，还会忽略更加重要的内容，缺失对候选人的全面了解。

2、提出与工作无关的问题

面试时需多从考量工作能力角度出发来进行提问。

而一些与工作毫无关联，并涉及应聘者个人隐私的问题，诸如“你为什么离婚?”“你为什么一直单身?”等问题，不仅会将双方置于尴尬的境地，且容易引起应聘者的反感，影响对企业的印象。

3、面试时先入为主

按照心理学记忆规律，面试官往往会对面谈开始和结束时的内容印象较深。

假如应聘者在开场白或自我介绍中懂得多花一些心思，便更有机会取得良好印象。

相反那些循序渐进，在中段表现突出，但面试结束前又归于平淡的应聘者，很可能会被面试官评为表现欠佳。

要规避这个误区，HR需根据应聘者所应聘的职位作出分析，来综合评判应聘者是否合适所招聘的岗位。