用户对移动短信息费产生异议或对服务态度产生不满时，应遵循哪个原则

当用户对移动短信息费产生异议或对服务态度产生不满时，应遵循“理性、友好、合法”的原则。

用户首先要冷静分析问题，通过咨询客服或查询相关政策法规，了解自身权益和义务。在表达不满时，应采用友善、礼貌的语言，用事实证据支撑自己的观点。同时，用户也需要遵守相关法律法规，不得采取不当手段干扰运营商正常运营秩序。

各方秉持理性、友好、合法的原则，才能建立起健康、稳定的消费关系。